頭髮軟而密的人最肯花錢？！：TOP SALES不會告訴你的【3合1】讀心術

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底下是頭髮軟而密的人最肯花錢？！：TOP SALES不會告訴你的【3合1】讀心術的內容簡介

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業務員有二種，

笨蛋的那種，

只想把商品賣出去；

超級sales則是把對的商品，賣給對的客戶。

其實，客戶的剛性需求，都寫在他們臉上，藏在他們的肢體語言和習慣動作裡，

把客戶的這三個死穴搞懂，你也可以成為被客戶追著跑的超級sales。

很多的業務員以為，銷售是等到「客戶說話的那一刻」才開始，但，對於頂尖業務員來說，客戶還沒開口，銷售就已經開始了。

頂尖業務員在看到客戶的第一眼，就開始啟動「讀心」雷達，全面掃描客戶的臉、穿著、說話方式，任何微小的肢體動作都不放過，因此，頂尖業務員能夠在客戶還沒說出真正需求時，就率先讀出客戶的真正需求。

作家張潛發現，大多數的業務員，之所以業績平平，並非是他們不夠努力，而是因為他們和客戶交談時，沒有想到可以使用讀心術，抓取更多關鍵資訊，這讓他們錯失了無數個成交的機會。

為了幫助業務員能更有效地學習讀心術，作家張潛在本書中，歸納出三大讀心術：「面相、肢體語言、習慣動作」，再加上「讀心術進階課程」，讓業務員、銷售人員，能用系統性的方式「讀出」客戶沒說出口的潛在訊息。

作家張潛認為，業績吊車尾的業務員，想要成為「頂尖業務員」，並非遙不可及，只要你懂得靈活運用「讀心術」，就能看穿90%客戶的心，進而達到「超高的成交率」！

本書特色

【特色一】作家張潛把累積多年的銷售實戰經驗，毫不藏私的公開，並精心彙整成「三大讀心術+讀心術進階課程」，共59個「讀心術祕訣」，讓你快速吸收、立刻運用。

【特色二】作家張潛的文筆淺顯易懂，在本書中，大量運用條列式的說明，清晰點出客戶的各種特徵及銷售技巧，教你聰明避開客戶的地雷，並針對不同類型的客戶，使用「對的銷售方式」。

【特色三】本書特別收錄「讀心術關鍵語錄」：

●很多業務員根本沒有花心思研究客戶，只專注在自己身上，關心自己能不能把東西賣出去，老是把自己的破綻展示給別人看，卻抓不到別人的破綻。

●我們和別人相處時，不管彼此多熟識，多多少少還是會有一些「偽裝」，這些偽裝有時候連自己都難以察覺，你一定要牢記「只要是偽裝就一定有破綻」，而不是盲目的對一些顯而易見的動作習以為常。

●以現在的銷售型態來說，銷售已經不是賣東西，而是「賣服務」，正確的觀念是「顧及他人的需要」，而不只是「賺到錢」。

●面對親近度和熟悉度不同的人，我們打招呼的型態也有所不同。同樣的，從客戶和你打招呼的態度，也能快速分析出他把你定位在哪一點，以及他的心理狀態究竟如何。

●除非你是在夜市擺攤，否則，你最好在接待客戶時，奉上一杯茶，因為，從拿杯子的姿勢，也能看出一個人的個性。

●很多人在說謊時，會長時間注視對方的眼睛，企圖證明自己沒有說謊，但他們卻忽略了一點：當他們這麼做時，其實正在告訴對方，自己就是在說謊——因為，真正誠實的人，眼神是在短暫注視後自然的下垂，並不會專注瞪視對方。

●很多辦公室的座位配置，主管級人物往往坐在最後方的位置，因為這個位置可以將整個辦公室的動態盡收眼底。當你和客戶約在餐廳見面時，如果對方選擇可以直接看到門外，或最內部面向門口的位置，通常顯示他的權力掌控欲比較強，所以，你和他們對話時，注意不要搶了他們的發言權，就能讓他們滿意。

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作者：張潛

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出版社：智言館

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出版日期：2016/09/01
語言：繁體中文

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▲男子被逮捕。（圖／翻攝自桃園市政府警察局臉書，下同）

社會中心／桃園報導

新北市一名男子日前跑到桃園，隨機在路上找沒鎖上的車子當下手目標，要偷竊車內財物，日前又在平鎮區延平路二段找目標時，剛好遇上員警，員警不斷問他，「拉人家車門是不是？偷人加東西幹嘛！」他還回答，第一次下手就被抓，馬上被員警打臉，「屁啦！來這邊偷幾次了啦！」

▼男子不停被員警打臉。

這名男子特地從新北跑到桃園，沿路找尋停在路邊沒有上鎖的轎車行竊，趁機要搜刮財物或是偷走包包，他日前在延平路二段又在拉人家車門，企圖找尋目標時，遇上獲報的員警，員警不斷詢問，「偷人家東西嘛！拉人家車門是不是？幹嘛一直拉人家車門，千里迢迢從新北到桃園跑下來，都幾件了？」

員警聽到男子說才第一次，「屁啦！第一次就被抓來，這邊偷幾次了啦！」男子支支吾吾回答，「我前天搭火車來的。」他又回應，「屁啦，坐火車來的，站起來帶我們去找包包。」沿路找尋男子逃跑過程中所丟棄的包包，裡面有說不清楚的鑰匙和陌生人的身分證，經調查他偷遍桃園從北到南，竊取車內財物，到平鎮區終於被逮捕，被依法送辦。

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